## **وصف البرنامج** ### **معلومات الدورة** * تصنيف البرنامج: تطويري اقل من شهر. * لغة تقديم البرنامج: العربية. * الفئةالمستهدفة:مدراء الجودة-موظفو ضمان الجودة-مدراء العمليات-المدققون الداخليون-المستشارون والمختصون في الجودة ### **أهداف الدورة** 1.سيتمكن المشاركون من فهم عناصر وعمليات نظام إدارة الجودة، والاعتراف بالعلاقة بين ISO 9001 والمعايير والأطر التنظيمية الأخرى. 2.تمكين المشاركين من تطبيق نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 بشكل صحيح في مؤسساتهم، وضمان الامتثال لمتطلبات المواصفة. 3.تعلم كيفية تنفيذ التدقيق الداخلي على نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015، واكتساب المهارات اللازمة لضمان التحسين المستمر والالتزام بالمعايير. ![rm438-nunny-022.png](https://nelcdemo.zamn.app/markdown_attachments/1479/L4-VEWl8T_rQ4aPjXgjSyw) ## **الأدلة الإرشادية لبدء البرنامج** [تعليمات البدء باستخدام البرنامج الإلكتروني](https://etc.zamn.app/pages/981) [الأقسام الأساسية للبرنامج الإلكتروني](https://etc.ershadcenter.com/pages/1046) [دليل المعارف والكفايات](https://etc.zamn.app/pages/792) [المتطلبات التقنية في البرنامج الإلكتروني](https://etc.zamn.app/pages/813) ![rm438-nunny-022.png](https://nelcdemo.zamn.app/markdown_attachments/1479/L4-VEWl8T_rQ4aPjXgjSyw) المحتوى المفتوح
طريقة تقديم الدورة
متزامن
المكان: عن بعد
عبر منصة زامن
المدة الزمنية للدورة
4 أيام / 20 ساعة تدريبية
تاريخ بدء الدورة
18/05/2025

فهرس الدورة

اكتشف ما ستتعلمه في هذه الدورة

1

وصف البرنامج

1

التدريب على نظام إدارة الجودة ISO9001:2015

📑 **معلومات الدورة** • {green}(تصنيف الدورة:) تطويري أقل من شهر. • {green}(لغة تقديم الدورة:) العربية. • {green}(طريقة تقديم الدورة): متزامن. • {green}(المدة الزمنية للدورة:) 4 أيام / 20 ساعة • {green}(الفئة المستهدفة:) مدراء الجودة-موظفو ضمان الجودة-مدراء العمليات-المدققون الداخليون-المستشارون والمختصون في الجودة 📆 **تاريخ الدورة :** 18-05-2025. 📌 **اهداف الدورة:** - استيعاب المبادئ والمفاهيم الأساسية المتعلقة بإدارة الجودة وفقًا لمعيار ISO 9001:2015. - تحليل وفهم المتطلبات والبنود المختلفة للمواصفة وكيفية تطبيقها في المؤسسات. - اكتساب المهارات اللازمة لتطبيق نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 بشكل فعال في بيئات العمل المختلفة. - تعلم كيفية تنفيذ عمليات التدقيق الداخلي وتقديم التقارير وتحليل النتائج لضمان الامتثال والتحسين المستمر. - تطوير القدرة على تحليل المخاطر وتحديد السياق الداخلي والخارجي للمؤسسة وتطبيق التفكير المبني على المخاطر لتحسين نظام إدارة الجودة. - تعزيز التفكير الاستراتيجي والتخطيط الفعّال لضمان تحقيق أهداف الجودة والتطوير المستمر. - تشجيع المشاركين على تبني نهج الإبداع والابتكار في تحسين عمليات الجودة وتحقيق التميز المؤسسي. - تعزيز مهارات التواصل والتعاون مع جميع الأطراف المعنية لضمان فهم مشترك وتحقيق أهداف الجودة بفعالية. - تطوير القدرة على جمع وتحليل البيانات واستخدام النتائج لاتخاذ قرارات مستنيرة تسهم في تحسين نظام إدارة الجودة. - الاستفادة من التغذية الراجعة المستمرة وتحليلها لتعزيز الأداء والتعلم من التجارب السابقة لتحسين ممارسات إدارة الجودة.
2

الخطة الزمنية للبرنامج

1

التدريب على نظام إدارة الجودة ISO9001:2015

الخطة الزمنية للدورة
درس
3

الأدلة الإرشادية للبرنامج التدريبي

1

الأدلة الإرشادية لبدء البرنامج

تعليمات البدء باستخدام البرنامج الإلكتروني
درس
الأقسام الأساسية للبرنامج الإلكتروني
درس
دليل المعارف والكفايات
درس
المتطلبات التقنية في البرنامج الإلكتروني
درس
سياسة التواصل
درس
آلية الإجابة على استفسارات المتدرب
درس
آلية تقديم التغذية الراجعة
درس
سياسة درجات تقييم المقررات الإلكترونية
درس
4

محتوى البرنامج

1

الوحدة الأولي: مبادئ الجودة مفاهيم ومبادئ الجودة

**(1) اهداف الوحدة:** - اكتساب المعرفة حول الأسس النظرية لمفاهيم الجودة والمبادئ الأساسية التي تقوم عليها، وكيفية تطبيقها في المؤسسات لضمان التحسين المستمر. - تعلم كيفية تحديد الجدارات اللازمة لأعضاء فريق الجودة وتشكيل فريق عمل متكامل قادر على تنفيذ ومتابعة استراتيجيات الجودة بفعالية. - التعرف على أدوات وأساليب مراقبة الجودة المختلفة واكتساب المهارات اللازمة لاستخدامها في تقييم وتحسين العمليات والمنتجات والخدمات. - فهم أهمية جودة الأداء والتميز المؤسسي كمتطلب أساسي في أنظمة إدارة الجودة، وتعلم كيفية تحقيق التميز من خلال تطبيق مبادئ الجودة. - اكتساب المعرفة حول كيفية دمج الإدارة الاستراتيجية في إدارة الجودة لضمان تحقيق الأهداف المؤسسية وتحسين الأداء العام للمؤسسة. **{red}((2) موضوعات الوحدة):**
الموضوع الأول: مبادئ الجودة
درس
الموضوع الثاني :أدوات مراقبة الجودة
درس
🔴 الفصول الافتراضية
رابط
التقييم الذاتي الوحدة الأولي
اختبار
المحتوى الإثرائي للوحدة الأولى
درس
الحقيبة التدريبية
درس
2

الوحدة الثانية: فهم بيئة المنظمة والإجراءات

**(1) اهداف الوحدة:** - اكتساب المعرفة حول كيفية تحليل وتقييم البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة وتحديد العوامل المؤثرة على نظام إدارة الجودة. - تعلم كيفية تحديد وتوثيق متطلبات الأطراف المعنيين (العملاء، الموردين، الموظفين، الجهات التنظيمية) وكيفية تلبية هذه المتطلبات لضمان رضاهم. - تعلم كيفية كتابة وتوثيق الإجراءات بشكل فعال ودقيق لضمان الامتثال لمتطلبات نظام إدارة الجودة وتسهيل عمليات التدقيق والمتابعة. - اكتساب المهارات اللازمة لتطوير وتنفيذ خطة اتصال وتواصل فعّالة تضمن توافر المعلومات اللازمة لجميع الأطراف المعنية في الوقت المناسب. - تعلم كيفية تحديد وتقييم المخاطر المتعلقة بنظام إدارة الجودة وتطوير خطة إدارة المخاطر للتعامل مع هذه المخاطر وتقليل تأثيرها على العمليات التنظيمية. **{red}((2) موضوعات الوحدة):**
الموضوع الأول:فهم متطلبات الأطراف المعنيين
درس
الموضوع الثاني:بناء خطة الاتصال وخطة إدارة المخاطر
درس
🔴 الفصول الافتراضية
رابط
التقييم الذاتي الوحدة الثانية
اختبار
المحتوي الإثرائي للوحدة الثانية
درس
3

الوحدة الثالثة: القيادة والالتزام بنظام إدارة الجودة والدعم

**(1) اهداف الوحدة:** - تعلم كيفية تصميم وتنفيذ إجراءات فعّالة لقياس رضا الأطراف المعنية (العملاء، الموردين، الموظفين) واستخدام النتائج لتحسين نظام إدارة الجودة. - اكتساب القدرة على تطوير سياسة جودة متوافقة مع متطلبات المواصفة العالمية ISO 9001:2015 تضمن التزام المنظمة بتحقيق الجودة المستدامة. - تعلم كيفية إنشاء مصفوفة صلاحيات واضحة وتوزيع الأدوار والمسؤوليات داخل المنظمة لضمان تنفيذ نظام إدارة الجودة بكفاءة وفعالية. - اكتساب المهارات اللازمة لتحديد أهداف جودة محددة وقابلة للقياس ووضع خطط لتحقيق هذه الأهداف بما يتماشى مع رؤية وأهداف المنظمة. - فهم المتطلبات اللازمة لتوفير بنية تحتية مناسبة ودعم فعال لضمان تشغيل وصيانة نظام إدارة الجودة وتحقيق التحسين المستمر. **{red}((2) موضوعات الوحدة):**
الموضوع الأول:إجراءات قياس الرضا للمعنيين
درس
الموضوع الثاني:بناء أهداف الجودة والتخطيط لتحقيقها البنية التحتية اللازمة للنظام وسبل الدعم
درس
🔴 الفصول الافتراضية
رابط
التقييم الذاتي الوحدة الثالثة
اختبار
المحتوي الإثرائي للوحدة الثالثة
درس
4

الوحدة الرابعة: تقييم الأداء والتحسين بناء الخطة التشغيلية وربطها بمؤشرات الأداء

**(1) اهداف الوحدة:** - تعلم كيفية تطوير خطط تشغيلية فعّالة وربطها بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لضمان مراقبة وتحقيق الأهداف التنظيمية. - اكتساب المهارات اللازمة لإدارة عملية الإنتاج بكفاءة والتحكم في أنشطة التخزين والتسليم لضمان الجودة والوقت المناسب. - تعلم كيفية إعداد وتنفيذ برنامج مراجعة داخلية شامل وخطة مراجعة تضمن الالتزام بالمعايير والمتطلبات النظامية. - فهم كيفية تنظيم وإدارة اجتماعات مراجعة الإدارة بشكل فعّال لمناقشة أداء النظام، واتخاذ قرارات استراتيجية للتحسين المستمر. - تعلم أدوات وأساليب التحسين المستمر وتطوير العمليات لضمان تحقيق التحسين المستدام في الأداء التنظيمي والجودة. **{red}((2) موضوعات الوحدة):**
الموضوع الاول :إدارة الإنتاج وأنشطة التخزين والتسليم
درس
الموضوع الثاني :عمليات التحسين والتطوير المستمر وأدواتها
درس
🔴 الفصول الافتراضية
رابط
التقييم الذاتي الوحدة الرابعة
اختبار
المحتوي الإثرائي للوحدة الرابعة
درس
5

شاركنا رائك

1

قياس رضا المتدرب

حرصًا من إدارة مركز الإرشاد المهني للتدريب على رفع مستوى جودة البرنامج التدريبي الإلكتروني المُقدم، نأمل التكرم بالإجابة على الأسئلة بكل حرية حيث سيتم التعامل مع البيانات بمنتهى السرية، واستخدامها لأغراض تحسين جودة البرنامج الإلكتروني فقط ولن تستخدم لغرض آخر، كما أن تعبئة الاستبيان لن تستغرق أكثر من دقائق، ستكون آرائكم محل التقدير والاعتبار، ولك جزيل الشكر على وقتكم المعطى.
استبيان قياس رضا المتدرب عن الدورة
مهمة