نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015

📑 **معلومات الدورة** • {green}(تصنيف الدورة:) تطويري أقل من شهر. • {green}(لغة تقديم الدورة:) العربية. • {green}(طريقة تقديم الدورة): متزامن. • {green}(المدة الزمنية للدورة:) 4 أيام / 20 ساعة • {green}(الفئة المستهدفة:) مدراء الجودة-موظفو ضمان الجودة-مدراء العمليات-المدققون الداخليون-المستشارون والمختصون في الجودة 📆 **تاريخ الدورة :** 18-05-2025. 📌 **اهداف الدورة:** - استيعاب المبادئ والمفاهيم الأساسية المتعلقة بإدارة الجودة وفقًا لمعيار ISO 9001:2015. - تحليل وفهم المتطلبات والبنود المختلفة للمواصفة وكيفية تطبيقها في المؤسسات. - اكتساب المهارات اللازمة لتطبيق نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 بشكل فعال في بيئات العمل المختلفة. - تعلم كيفية تنفيذ عمليات التدقيق الداخلي وتقديم التقارير وتحليل النتائج لضمان الامتثال والتحسين المستمر. - تطوير القدرة على تحليل المخاطر وتحديد السياق الداخلي والخارجي للمؤسسة وتطبيق التفكير المبني على المخاطر لتحسين نظام إدارة الجودة. - تعزيز التفكير الاستراتيجي والتخطيط الفعّال لضمان تحقيق أهداف الجودة والتطوير المستمر. - تشجيع المشاركين على تبني نهج الإبداع والابتكار في تحسين عمليات الجودة وتحقيق التميز المؤسسي. - تعزيز مهارات التواصل والتعاون مع جميع الأطراف المعنية لضمان فهم مشترك وتحقيق أهداف الجودة بفعالية. - تطوير القدرة على جمع وتحليل البيانات واستخدام النتائج لاتخاذ قرارات مستنيرة تسهم في تحسين نظام إدارة الجودة. - الاستفادة من التغذية الراجعة المستمرة وتحليلها لتعزيز الأداء والتعلم من التجارب السابقة لتحسين ممارسات إدارة الجودة.

**(1) اهداف الوحدة:** - اكتساب المعرفة حول الأسس النظرية لمفاهيم الجودة والمبادئ الأساسية التي تقوم عليها، وكيفية تطبيقها في المؤسسات لضمان التحسين المستمر. - تعلم كيفية تحديد الجدارات اللازمة لأعضاء فريق الجودة وتشكيل فريق عمل متكامل قادر على تنفيذ ومتابعة استراتيجيات الجودة بفعالية. - التعرف على أدوات وأساليب مراقبة الجودة المختلفة واكتساب المهارات اللازمة لاستخدامها في تقييم وتحسين العمليات والمنتجات والخدمات. - فهم أهمية جودة الأداء والتميز المؤسسي كمتطلب أساسي في أنظمة إدارة الجودة، وتعلم كيفية تحقيق التميز من خلال تطبيق مبادئ الجودة. - اكتساب المعرفة حول كيفية دمج الإدارة الاستراتيجية في إدارة الجودة لضمان تحقيق الأهداف المؤسسية وتحسين الأداء العام للمؤسسة. **{red}((2) موضوعات الوحدة):**

**(1) اهداف الوحدة:** - اكتساب المعرفة حول كيفية تحليل وتقييم البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة وتحديد العوامل المؤثرة على نظام إدارة الجودة. - تعلم كيفية تحديد وتوثيق متطلبات الأطراف المعنيين (العملاء، الموردين، الموظفين، الجهات التنظيمية) وكيفية تلبية هذه المتطلبات لضمان رضاهم. - تعلم كيفية كتابة وتوثيق الإجراءات بشكل فعال ودقيق لضمان الامتثال لمتطلبات نظام إدارة الجودة وتسهيل عمليات التدقيق والمتابعة. - اكتساب المهارات اللازمة لتطوير وتنفيذ خطة اتصال وتواصل فعّالة تضمن توافر المعلومات اللازمة لجميع الأطراف المعنية في الوقت المناسب. - تعلم كيفية تحديد وتقييم المخاطر المتعلقة بنظام إدارة الجودة وتطوير خطة إدارة المخاطر للتعامل مع هذه المخاطر وتقليل تأثيرها على العمليات التنظيمية. **{red}((2) موضوعات الوحدة):**

**(1) اهداف الوحدة:** - تعلم كيفية تصميم وتنفيذ إجراءات فعّالة لقياس رضا الأطراف المعنية (العملاء، الموردين، الموظفين) واستخدام النتائج لتحسين نظام إدارة الجودة. - اكتساب القدرة على تطوير سياسة جودة متوافقة مع متطلبات المواصفة العالمية ISO 9001:2015 تضمن التزام المنظمة بتحقيق الجودة المستدامة. - تعلم كيفية إنشاء مصفوفة صلاحيات واضحة وتوزيع الأدوار والمسؤوليات داخل المنظمة لضمان تنفيذ نظام إدارة الجودة بكفاءة وفعالية. - اكتساب المهارات اللازمة لتحديد أهداف جودة محددة وقابلة للقياس ووضع خطط لتحقيق هذه الأهداف بما يتماشى مع رؤية وأهداف المنظمة. - فهم المتطلبات اللازمة لتوفير بنية تحتية مناسبة ودعم فعال لضمان تشغيل وصيانة نظام إدارة الجودة وتحقيق التحسين المستمر. **{red}((2) موضوعات الوحدة):**

**(1) اهداف الوحدة:** - تعلم كيفية تطوير خطط تشغيلية فعّالة وربطها بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لضمان مراقبة وتحقيق الأهداف التنظيمية. - اكتساب المهارات اللازمة لإدارة عملية الإنتاج بكفاءة والتحكم في أنشطة التخزين والتسليم لضمان الجودة والوقت المناسب. - تعلم كيفية إعداد وتنفيذ برنامج مراجعة داخلية شامل وخطة مراجعة تضمن الالتزام بالمعايير والمتطلبات النظامية. - فهم كيفية تنظيم وإدارة اجتماعات مراجعة الإدارة بشكل فعّال لمناقشة أداء النظام، واتخاذ قرارات استراتيجية للتحسين المستمر. - تعلم أدوات وأساليب التحسين المستمر وتطوير العمليات لضمان تحقيق التحسين المستدام في الأداء التنظيمي والجودة. **{red}((2) موضوعات الوحدة):**

حرصًا من إدارة مركز الإرشاد المهني للتدريب على رفع مستوى جودة البرنامج التدريبي الإلكتروني المُقدم، نأمل التكرم بالإجابة على الأسئلة بكل حرية حيث سيتم التعامل مع البيانات بمنتهى السرية، واستخدامها لأغراض تحسين جودة البرنامج الإلكتروني فقط ولن تستخدم لغرض آخر، كما أن تعبئة الاستبيان لن تستغرق أكثر من دقائق، ستكون آرائكم محل التقدير والاعتبار، ولك جزيل الشكر على وقتكم المعطى.